Guide des achats en ligne


En 10 ans, le nombre d’acheteurs en ligne a plus que doublé. Voyages, courses alimentaires, équipements de la maison, vêtements, loisirs…

 

Aujourd’hui 35 millions de Français font des achats sur Internet. L’offre ne cesse de se diversifier. Rien qu’en France, il existe aujourd’hui plus de 150 000 sites marchands actifs.

 

De la commande à la réception du produit, comment réussir ses achats en ligne ?

 

Ce guide, réalisé par l'Institut national de la consommation et la Fédération du e-commerce et de la vente à distance, vient d'être réédité (édition 2017).

 

> Télécharger le guide

 

Au sommaire :

 

  • Acheter sans se tromper
  • Bien passer ma commande
  • Recevoir le produit
  • Agir en cas de problème
  • Zom sur...
  • Acheter ou vendre sur une plateforme
  • Réserver un voyage en ligne
  • Quiz
  • Liens utiles

   > Accéder au site de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance

 

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