Les extensions de garanties
Une émission préparée avec l’Association Familles Rurales et diffusée en Mars 2009

Commentaire : 
Aujourd’hui Consomag vous informe sur les extensions de garantie.

Commentaire : 
Lorsque vous achetez un téléviseur, une machine à laver ou un réfrigérateur, le vendeur vous propose très souvent une extension de garantie payante. Explications.

Interview : Jean-Luc Ambroise - DGCCRF
L’extension de garantie est donc un contrat qui vise à étendre une garantie, pour des produits électroménagers notamment. Cette garantie vise à couvrir de disfonctionnements éventuels pendant une durée de 2 à 3 ans, au-delà de sa première période qui elle est gratuite. Cette garantie complémentaire proposée par le distributeur est payante. Si vous choisissez cette extension de garantie, le contenu doit être précisé par écrit et faire l’objet d’un document qui vous est remis.

Commentaire : 
Une extension de garantie de 3 ans varie de 100 à 140 euros pour un lave-linge et de 250 à 400 euros pour un téléviseur LCD.

Interview : Nadia Ziane – Familles Rurales
L’extension de garantie n’est rien de plus que la couverture d’un risque. Donc ce qu’il faut bien faire c’est lire les conditions générales et voir ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas. Et là on va pouvoir avoir des surprises. C’est-à-dire que le vendeur va vous présenter ça comme une sécurité qui va durer 5 ans, sauf que ça va être une sécurité uniquement sur certaines pièces et pas sur la main d’œuvre par exemple. Donc pour voir si c’est réellement intéressant, il faut comparer le prix à l’étendue de la couverture et ne surtout pas hésiter à négocier le coût de cette extension car les professionnels font des marges très importantes dessus.

Brève :
Un vendeur peut contraindre son client à souscrire une extension de garantie lors de l’achat ? Vrai ou Faux ?
Réponse : c’est faux. Si c’est le cas, le commerçant peut être accusé de pousser à la vente. En effet, il s’agit d’une prestation payante, le client a donc le choix de la refuser.