Devis : quand est-il obligatoire ?
Une émission préparée avec l’ASSECO - CFDT (www.cfdt.fr) et diffusée en Décembre 2009.
Commentaire : 
Aujourd’hui Consomag s’intéresse au devis pour travaux ou réparation.
Commentaire : 
Faire réparer une machine à laver, changer sa tuyauterie, refaire son électricité ou tout simplement réparer une fuite. Que ce soit pour des travaux prévus ou un dépannage, quels sont les cas où le devis est obligatoire ? Petite mise au point.
Interview : Virginie Potiron - INC
En principe les devis sont facultatifs mais dans certains cas, ils peuvent s’avérer obligatoire. En effet, dans le cadre de prestations de dépannage, d’entretien ou de réparation dans le secteur du bâtiment ou de l’équipement de la maison, le professionnel devra vous remettre un devis lorsque vous en faites la demande ou lorsque le montant estimé des travaux est supérieur à 150 euros. Le devis devra mentionner les coordonnées de l’entreprise, le décompte détaillé de chaque prestation en quantité et en prix notamment le taux horaire de la main-d’œuvre. Il devra également mentionner les frais de déplacements, la somme globale à payer avec mention du taux de TVA ainsi que la durée de validité de l’offre. Attention, le devis doit vous être remis avant l’exécution des travaux.
Commentaire : Même dans l’urgence de travaux ou réparation, il est conseillé de faire jouer la concurrence en demandant un devis et en comparant les prix.
Interview : Karine Remy-Zephir – Asseco - CFDT
En général le devis est gratuité mais il peut être payant tout dépend de la complexité des travaux par exemple. Le professionnel se doit de prévenir le client que le devis sera payant. Donc si le consommateur n’a pas été clairement informé, il peut refuser de payer ce devis. Pour éviter de mauvaises surprises, il faut parler clairement de la question du coût du devis.
Brèves : le devis engage les deux parties ? Vrai ou faux ?
Réponse : C’est faux. Pour le professionnel, le devis est juridiquement une offre de contrat. Il devra donc respecter les prix et les délais qui y sont indiqués. Par contre, le client ne s’engage que lorsqu’il accepte le devis en signant « Bon pour travaux ».