Difficultés de paiement des factures
Enquête réalisée avec la CNAFAL diffusée en Octobre 2008.

Générique 
Avec Consomag « spécial énergie », que faire en cas de difficultés de paiement des factures.

Commentaire
Si le règlement de vos factures d’énergie devient problématique, il faut réagir rapidement, sans attendre que la situation s’aggrave.

Interview – Daniel Foundoulis - CNAFAL
La première chose à faire est de vous rapprocher de votre fournisseur d’électricité ou de gaz afin d’envisager avec lui des solutions à vos problèmes. Plus tôt vous vous rapprocherez de votre fournisseur de gaz ou d’électricité, plus tôt vous pourrez envisager les problèmes ensemble. Il pourra vous proposer un échéancier ou bien vous conseiller afin de réduire vos consommations  de gaz ou d’électricité.

Commentaire 
Même si vous bénéficiez déjà de tarifs spécifiques, vous pouvez encore être aidé si vous êtes en situation d’impayés.

Interview – Elyane Zarine – OR.GE.CO
En cas de non-paiement, un premier courrier vous sera envoyé vous donnant quinze jours de délai supplémentaires et vous avisant d’une éventuelle coupure. Un deuxième courrier vous sera envoyé vous donnant, la date de la coupure. Et vous invitant, éventuellement, à contacter les services sociaux. Si dans les douze derniers mois, vous en avez bénéficié, sachez que l’électricité et le gaz ne pourront être coupés pendant les mois d’hiver.

Brève :
Le fournisseur peut vous couper le gaz ou l’électricité en hiver ? Vrai ou Faux ?
Réponse : c’est vrai. Pour éviter la coupure d’énergie en hiver, il faut impérativement que vous ayez transmis à votre fournisseur la notification d’aide accordée par les services sociaux.

Retrouvez Consomag sur conso.net, une émission préparée avec le Conseil National des Associations Familiales Laïques.
www.cnafal.com