Location saisonnière
Enquête réalisée avec l’AFOC diffusée en Juin 2008

Générique
Aujourd’hui dans Consomag, comment réagir face aux mauvaises surprises de la location saisonnière.

Commentaire 
Chaque année, un français sur sept choisi de louer pour les vacances. Voici quelques conseils lorsque vous entrez dans les lieux ?

Interview – Hervé Mondange - AFOC
De préférence, prenez possession de votre location en présence du propriétaire ou de son représentant. S’il y a une différence entre ce qui vous avait été promis et avec ce que vous trouvez à l’arrivée, essayez de trouver une solution immédiatement avec le propriétaire. Si ce n’est pas possible ou si vous avez des doutes, ménagez-vous des preuves photos, vidéos, témoignages écrits feront l’affaire. Et faites immédiatement une lettre recommandée avec accusé de réception au propriétaire ainsi qu’à son agence s’il y en a une.

Commentaire 
L’essentiel des déceptions des vacanciers concerne le confort, la propreté de la literie et les travaux en cours dans le voisinage.

Interview - S’il y a un problème grave ou sérieux en matière de sécurité ou d’hygiène, la sécurité peut concerner par exemple les installations de gaz ou d’électricité. Il faut immédiatement saisir le syndicat d’initiative ou la mairie. Si vous êtes victime d’une publicité mensongère ou plutôt d’un descriptif qui n’a pas tout dit sur la location, sur ses caractéristiques, vous pouvez saisir la direction de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. En cas de renseignements inexacts, le loueur peut être condamné jusqu’à 3.750 euros d’amende.

Brève : Tous les loueurs doivent remettre un descriptif des lieux lors de la réservation.
Vrai ou faux ? 
Réponse : c’est vrai. Qu’il s’agisse de professionnels, de simples particuliers ou d’agence de location, ils ont obligation de remettre un état descriptif. Le nombre de pièces et les éléments de confort doivent être détaillés.

Retrouvez Consomag sur conso.net, une émission préparée avec l’Association Force Ouvrière Consommateurs.
www.afoc.net