Blanchisserie, teinturier, pressing
Enquête réalisée avec la CLCV diffusée en Décembre 2007

Générique 
Aujourd’hui Consomag vous aide à prévenir les litiges qui peuvent survenir chez le teinturier

Commentaire
Au moment de récupérer votre veste chez le teinturier, vous repérez des taches qui n’existaient pas avant le nettoyage. Quel est donc votre recourt ?
Interview – Gerard Peruilhe – Chef du Bureau Etudes économiques et information - DGCCRF
LE pressing doit au moins vous proposer un second nettoyage gratuit. Si jamais le vêtement est abîmé ou si ces taches finalement ne disparaissent pas, et bien, il est tenu de vous dédommager. Il existe un barème édité par le syndicat des pressings qui peut permettre de vous mettre d’accord sur un montant de dédommagements. Si vous n’êtes pas d’accord ou s’il n’y a pas d’accord amiable à l’oral, il faudra lui envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, chiffrer le préjudice que vous avez subit c’est-à-dire bien préciser ce que vous souhaitez obtenir comme dédommagement.

Commentaire 
Enfin, si vous n’arrivez toujours pas à obtenir réparation, vous devrez saisir le tribunal d’instance. Dans tous les cas, mieux vaut prendre quelques précautions. 

Interview – Sandrine Perrois – Juriste Consommation Logement et Cadre de Vie
Au moment du dépôt, assurez-vous que votre article comporte un étiquetage d’entretien. Cet étiquetage n’étant pas obligatoire. Si vous déposez un vêtement ou un article de valeur, dites-le au teinturier. Le teinturier est tenu à votre égard d’une obligation de conseil. Et s’il considère que le traitement envisagé risque d’endommager le vêtement, il peut refuser de le nettoyer ou émettre des réserves sur le ticket de dépôt. Un ticket de dépôt devant être remis en toutes circonstances. 

Brève :
Les teinturiers sont tenus d’afficher leurs prix et la qualité de leurs prestations en magasin ? 
Vrai ou Faux ?
Réponse : c’est vrai.
Certains pressings proposent différentes prestations pour enlever une tache. Vous pouvez avoir le choix par exemple entre le nettoyage à sec ou un détachage vapeur.
Retrouvez Consomag sur conso.net, une émission préparée avec l’Association Consommation, Logement et Cadre de Vie.
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