Gaz ou d’Electricité : les offres à distance
Enquête réalisée avec la CSF diffusée en Décembre 2007

Générique 
Avec Consomag, ce qu’il faut savoir si vous êtes contacté par téléphone par une société qui vend du gaz ou de l’électricité.

Commentaire
Avec l’ouverture à la concurrence du marché du gaz et de l’électricité, vous pouvez être démarché par téléphone pour la souscription d’un contrat. Que fau-til donc savoir avant de s’engager ?

Interview – Gérard Peruilhe – Chef du Bureau Etude Economiques et Information
Si vous souscrivez un contrat de fourniture d’électricité ou de gaz par téléphone, si vous avez été appelé ; vous devez recevoir un contrat écrit. Ce contrat vous pourrez l’examiner tranquillement chez vous et ensuite signer le contrat et le dater. C’est à partir de ce moment là que vous êtes engagés.

Commentaire 
Même si vous avez donné un accord de principe à votre interlocuteur au téléphone, vous n’êtes pas obligé de signer. Vous devez examiner toutes les conditions à tête reposée.

Interview – Letizia Ali – Chargée de mission CSF
Dès que vous recevrez le contrat, il est important de lire attentivement avant de le signer puis de le renvoyer. Bien entendu, vous disposez toujours de 7 jours de délai de rétractation, que vous pouvez exercer sans frais et sans avoir à vous justifier. Il vous suffit pour cela d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Si le délai de rétractation se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il sera prolongé au jour ouvrable suivant.

Brève
Si vous avez changé de fournisseur d’énergie, c’est toujours Gaz de France ou EDF qui se charge de relever les compteurs ? 
Vrai ou Faux.
Réponse : c’est vrai.
En effet, le réseau de distribution d’électricité et de gaz reste sous monopole. C’est donc un agent d’EDF ou GDF qui transmettra à votre fournisseur le chiffre relevé sur votre compteur.

Retrouvez Consomag sur conso.net, une émission préparée avec la Confédération Syndicale des Familles
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