E-Commerce : les règles d’or
Enquête réalisée avec l’Institut National de la Consommation diffusée en octobre 2007

Générique
Consomag vous explique aujourd’hui comment bien acheter sur internet.

Commentaire
Rapide, facile et parfois moins cher, le commerce en ligne est florissant. Cependant, quelques règles d’or s’imposent lors de vos achats électroniques sur l’un des 17.500 sites.

Interview
Benjamin Douriez – Journaliste à l’Institut National de la consommation.
Le cyber marchand doit indiquer sur le site le nom de la société et une adresse électronique et un numéro de téléphone. Les conditions générales de vente doivent être facilement lisibles et imprimables. Pour les produits commandés, pensez à vérifier les délais de livraison et les conditions de garantie. Et enfin, au moment du paiement vérifiez que la connexion est sécurisée avec un cadenas en bas de page et une adresse qui commence par « https ». « S » comme sécurisé.

Commentaire
Au moment de passer votre commande, la plus grande vigilance s’impose pour éviter les mauvaises surprises.

Interview
Patricia Foucher – Juriste à l’INC
Pour bien acheter sur internet, pensez à vérifier votre commande avant de valider votre panier. Certains sites rajoutent, par défaut, d’autres produits ou services avec une case pré cochée. Par exemple, pour l’achat d’un appareil photo vous aurez une carte mémoire ou une extension de garantie. Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner votre produit dans les 7 jours à compter de sa réception. Mais attention les frais de retour seront à votre charge.

Brève :
Combien de temps avez-vous pour déclarer un cambriolage à votre assureur : 2 jours / 5 jours ou 7 jours.
Réponse : 2 jours.
Ce délai court à partir du moment où vous avez pris connaissance des faits. Par exemple, si vous partez en vacances et que vous découvrez à votre retour que quelqu’un est entré chez vous par effraction, vous avez 2 jours ouvrés pour en informer votre assureur. (Source 60 millions de consommateurs – juil. 2007 – p62).

Commentaire
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