Le rôle de la Commission de la sécurité des Consommateurs
Enquête réalisée avec l’UNAF diffusée en avril 2007

Générique
Consomag vous explique aujourd’hui le rôle de la Commission de la Sécurité des Consommateurs.

Commentaire
Un produit, un service se révèle dangereux à l’utilisation, la Commission de la Sécurité des Consommateurs peut agir.
Interview
Luc Machard – Président de la Commission de la Sécurité des Consommateurs
La CSC est une autorité publique indépendante composée de professionnels, d’experts et de représentants des associations de consommateurs. Elle rend des avis et des recommandations pour garantir la sécurité des produits et des services à destination des fabricants, des importateurs, des autorités de normalisation, des pouvoirs publics. Et surtout elle donne des conseils de prévention, des conseils de précaution aux consommateurs.

Commentaire
Mais pour agir, encore faut-il que la commission de la sécurité des consommateurs soit alertée.

Interview
Corinne Griffond – Administratrice – UNAF
Lorsque vous utilisez un appareil tel qu’un grille pain ou une lampe halogène qui se révèle défectueux et dangereux à l’utilisation, il est important de saisir la CSC. Vous pouvez le faire par le biais d’une association de consommateurs, ou en remplissant un formulaire électronique ou par simple lettre. Dans cette lettre, surtout, n’oubliez pas de rappeler les circonstances de l’accident mais aussi les dates et lieu d’achat, et numéro de série de l’appareil. Par vos témoignages nous arriverons à élaborer encore plus de sécurité pour le consommateur.

Brève
Si un client de supermarché se blesse dans une allée, le magasin est responsable.
Vrai ou Faux ?
Réponse : c’est vrai.
La responsabilité civile de la grande surface peut être engagée. Ainsi, la cour de cassation considère que le distributeur doit indemniser le client qui aurait glissé malencontreusement sur un carrelage mouillé par exemple

Commentaire
Retrouvez Consomag sur conso.net, une émission préparée avec l’Union Nationale des Associations Familiales.
www.unaf.fr