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L'INC recherche, dans le cadre de ses dossiers et enquêtes, des personnes désirant témoigner sur les sujets suivants :
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Ascenseurs
Vous habitez un immeuble doté d’un ascenseur. Rencontrez-vous des problèmes liés à son fonctionnement ou à son entretien ? Avez-vous fait réaliser des travaux de mise aux normes ?
Merci de nous faire part de votre expérience par mèl (en remplissant le formulaire ci-dessous) :
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Bâtiments Basse Consommation (BBC)
Vous faites ou avez fait construire une maison ou vous avez acheté un appartement "basse consommation".
Racontez-nous les différentes étapes de la construction : le dépôt du permis de construire, le déroulement du chantier, la réception.
Quels avantages et quels inconvénients trouvez-vous à y habiter ?
Si vous deviez recommencer le parcours, changeriez-vous des étapes ? Avez-vous rencontré des obstacles ?
Merci de nous faire part de votre témoignage par mèl (en remplissant le formulaire ci-dessous) :
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Assurance en copropriété
Vous êtes copropriétaire. Vous êtes peut-être en possession du contrat d'assurances de l'immeuble souscrit par le syndic. Si c'est le cas, ce contrat nous intéresse pour les besoins d'une étude.
Vous pouvez nous le transmettre via le formulaire ci-dessous ou nous en adresser une copie par courrier à :
Institut national de la consommation
Sarah Lespinasse
80, rue Lecourbe
75732 Paris Cedex 15
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La fibre optique dans les immeubles
Vous êtes copropriétaire. L’assemblée générale a voté l’installation de la fibre optique dans l’immeuble par un opérateur. Malheureusement, vous rencontrez des problèmes, retards ou dysfonctionnements liés à cette technologie. Racontez-nous votre expérience.
Merci de nous faire part de votre témoignage par mèl (en remplissant le formulaire ci-dessous) ou par courrier à :
Institut National de la consommation - Service Juridique
Virginie Potiron
80, rue Lecourbe
75732 Paris Cedex 15
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Agent immobilier
Vous avez acheté, vendu ou loué un appartement ou une maison. Vous avez fait appel à un agent immobilier. Racontez-nous votre expérience.
Avez-vous rencontré des problèmes avec ce professionnel ? Avez-vous eu connaissance des honoraires avant de réaliser la transaction ? Ont-ils été élevés ? Avez-vous l’impression d’avoir été bien informé ?
Merci de nous faire part de votre témoignage par mèl (en remplissant le formulaire ci-dessous) ou par courrier à :
Institut National de la consommation - Service Juridique
Virginie Potiron
80, rue Lecourbe
75732 Paris Cedex 15
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Assurance-emprunteur ?
Dans le cadre d'un crédit immobilier, vous avez voulu faire jouer la concurrence sur l'assurance emprunteur. Vous avez trouvé une assurance moins chère que celle proposée par la banque. Cette dernière vous a-t-elle donné son accord ou bien vous a-t-elle opposé un refus ? Dans cette seconde hypothèse, comment a-t-elle justifié son opposition à la délégation ?
Merci de nous faire part de votre témoignage par mèl (en remplissant le formulaire ci-dessous) ou par courrier à :
Institut National de la consommation - Service Juridique
Sarah Lespinasse
80, rue Lecourbe
75732 Paris Cedex 15
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Obsèques – Pompes funèbres
1/ Vous avez dû gérer les obsèques d’un de vos proches :
- vous avez rencontré des difficultés (manque d’information sur les tarifs, prestations imposées ou ne correspondant pas à vos souhaits…)
- ou au contraire, vous avez été satisfait.
2/ Vous envisagez d’organiser vos obsèques, quelles sont les questions que vous vous posez ?
Dans tous les cas, votre témoignage nous intéresse.
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Relevé des frais bancaires : avez-vous reçu le vôtre ?
Votre banque est tenue de vous envoyer chaque année au mois de janvier un relevé annuel des frais bancaires. Ce document doit répertorier l’ensemble des frais qu’elle vous a prélevés l’année précédente : agios, frais de virement, frais de gestion, coût du package, etc. L’avez-vous effectivement reçu ? Qu’a-t-elle indiqué dans ce récapitulatif ? Avez-vous trouvé ce document clair ? Qu’en pensez-vous ? Trouvez-vous que les frais prélevés sont plus élevés que l’année précédente, identiques ou moins élevés ?
Votre témoignage nous intéresse. Merci de nous envoyer une copie de votre relevé en masquant vos coordonnées bancaires.
Par mel (en remplissant le formulaire ci-dessous) ou par courrier à :
Institut National de la consommation - Service Juridique
Corinne Lamoussière-Pouvreau
80, rue Lecourbe
75732 Paris Cedex 15
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Construction de maison en bois
Vous avez fait construire une maison en bois ?
Satisfait ou non, pouvez-vous raconter les obstacles rencontrés.
Merci de nous faire part de votre témoignage par mail ou par courrier à :
Institut National de la consommation - Service Juridique
Virginie Potiron
80, rue Lecourbe
75732 Paris Cedex 15
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Assurance auto-habitation : résiliation par l'assureur
Votre assureur a résilié votre contrat suite à un ou plusieurs sinistres ou accidents (responsables ou non).
Nous souhaiterions avoir votre témoignage pour nous faire part des conditions de cette résiliation :
- le moment de la résiliation
- le(s) motif(s) invoqué(s)
- les explications qui vous ont été faites
et votre sentiment sur cette résiliation.
-> Vous pouvez insérer en pièce jointe les documents relatifs à cette résiliation.
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Changement de banque : vous avez changé de banque récemment, avez-vous pu le faire facilement ?
Pour une raison quelconque, vous avez récemment décidé de changer de banque. Comment cela s’est-il passé ? Avez-vous trouvé les démarches faciles ou compliquées ? Votre banque (nouvelle ou ancienne) vous a-t-elle aider dans vos démarches ?
Pour quelle raison vous avez décidé de quitter votre banque ? Et comment et pourquoi avez-vous choisi votre nouvelle banque ?
Votre témoignage nous intéresse.
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