| |
Ce pos est un avis d'expérience et un guide de défense
Oui c'est possible.
Nouvelles Frontières (NF) m'a caché tant par son catalogue que par sa consultation en agence, que le voyage acheté pour le MALI était avec un vol charter, notifiant uniquerment et de manière à tromper l'acheteur: AIR MEDITERRANEE compagnie française. Ceci au mépris de son devoir de conseil et d'information. Si j'avais su que le voyage était par charter je ne l'aurai jamais acheté.
NF bafoue ainsi le code du tourisme, le code civil et le code de la consommation. Même les clauses du contrat que l'on signe avoir lues par une page en vrac mise avec le contrat d'achat dans mon cas n'est pas le même que celui notifié en renvoi à la page du catalogue du voyage.
En sus le premier jour au MALI je me suis accidenté faute de mise en garde du guide sur un danger spécifique jamais rencontré auparavant .
Pour couronner le tout bien évidemment en vol charter 1h15 de retard à l'aller et plus de 5h au retour le tout sans manger avec attente à Bamako au soleil température 53° et une arrrivée au terminal 3 de Roissy fermé stempérature -1° à 4h10 du matin. Aucune manifestation de NF ou de Air Méditerrannée ni au Mali ni en France.
Bien entendu NF ne répond pas à mes pli recommandés.
Personnellement je vai terminer au tribunal plaidant sans ministère d'avocat.
Tout ceci pour informer qu'il est possible de donner suite sur les trois points présentés et en particulier sur le retard d'avion que la convention de Montréal absou MAIS pas le code cicil voir la dernière jurisprudence (tribunal de Créteil juge de proximité) et encore mieux le jugement de la cour européenne de justice suite au recours de Mme X d'Autriche jurisprudence applicable pour l'ensemble des pays de la communauté européenne.
Pour l'accident au MALI là aussi il y a une jurisprudence toute nouvelle de mémoire de la premiere chambre de cassation au profis de l'accidenté.
Dernière petite information à chaque fois que l'on donne les passeports pour obtenir des visas faire faire un document daté et signé par le tour opérateur.
J'ai du revenir chez NF le document n'étant pas daté (argument de NF ce n'est pas un document oficiel) J'ai dit le reste et le document a été daté . J'avais fait le nécessaire avant pour prouver par la suite que le document n'était pas daté.
Autre piège des clauses de NF : en gros démer... vous et contactez nous si vous n'avez pas vos documents de voyage en temps utile sinon c'est pour vos pieds.
Moi j'ai en temps utile envoyer un pli recommandé avec accusé de réception.
Il existe des jurisprudences tors au clients qui ont aini perdu un voyage.
Dans mon cas en sus il ne peut être argumenté que j'ai pris ce voyage pour une raison de prix car preuve en main c'est pour une question de disponibilité car le même voyage par ARTS et VIES par Air France était moins cher et il y avait un accompagnateur depuis la France en plus de tous les autres guides.
Un vol charter départ Paris revient bien plus cher pour le provincial que je suis non compté le stress que je me refuse à subir pour des raisons impératives. |
|
retour à la liste des fils du forum