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Merci à Go Voyages pour leur sens du relationnel et du commerce.
J'ai voulu payé une partie de mon voyage en avion par chèques cadeaux: comme convenu je paye par carte et je fais parvenir mes chèques cadeaux par courrier avec avis de réception pour que mon compte soit recrédité de la somme versée en chèques cadeau ( 100 € en l'occurence). Surprise! Ils ne me recréditent que de 85 €. Je m'empresse d'envoyer un mail pour comprendre et j'apprends qu'il y a 15 € de frais de traitement. Je retourne sur la page "comment utiliser vos chèques cadeaux" et nulle part ne trouve mentionnée cette clause ni même de renvoi aux conditions générales de vente. Je renvoie un mail pour réclamer mes 15 € en prévenant que je me renseigne juridiquement sur cette position floue de leur part.
Je reçois dans l'après-midi un appel téléphonique agressif d'une dame de la compagnie qui m'affirme m'avoir eu au téléphone le matin, que je la traite de menteuse, etc... alors que j'ai tout traité par mails. Pour le coup, je m'énerve vraiment, et lui dit que c'est elle qui met ma parole en doute. Bref je ne compte pas en rester là, je vais effectivement fouiller les possibilités juridiques.
Mais je tenais à prévenir tous les chercheurs de bonnes oppportunités: évitez govoyages!!!! |
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