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Je me suis inscrite à un voyage de groupe auprès de l'agence Fitour, essentielement implantée dans le Sud Ouest, du 31 octobre au 5 novembre 2008. J'ai bien payé ma contribution de 331 Euros auprès du responsable de groupe mais je n'ai pas reçu de document contractuel de l'agence ni les conditions en cas d'annulation d'urgence. la veille de mon départ, mon médecin me prescrit un repos à mon domicile et un traitement. A l'heure de sortie de mon RDV du cabinet médical, je n'ai aucun numéro afin de prévenir l'agence qui est fermée à partir de 19 heures. malgré un solide dossier avec mail, accusé de réception de mails, certificats médicaux, copie de tous les documents envoyés, je n'ai pas été remboursée de mon voyage: perte sèche de 331 Euros. motis invoqués par la responsable de l'agence d'Agen: Annulation tardive, motif médical non valable (par conséquent et de surcroit, la compétence de mon médecin est remise en question). |
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