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Bonjour,
je tiens à vous prévenir de ne jamais booker une chambre dans les hotels easyhotel.
J'ai reserver une chambre il a 3 semaines à Londres. N'ayant pas pas eu besoin de cette chambre au final, j'ai annulé une semaine avant ma reservation.
Easyhotel m'annonce qu'ils me chargeront £10 pour cette intervention, je dis d'accord et voilà ma reservation annulée.
3 semaines après je ne suis toujours pas remboursée!
Je me plains, et easyhotel me réponds
"nous avons annulé votre commande et pris nos £10. Votre compte easyhotel est credité du reste de l'argent que vous pourrez depenser lors de votre prochaine reservation!"
N'est-ce pas un scandal??
ils m'ont chargé £10 pour l'annulation et en plus me donne un avoir sur un de leur hotel alors que je suis très mécontente.
Pensez vous qu'il y ait une solution??
cordialement,
merci beaucoup. |
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