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Premier contact pour la réservation de notre voyage génial (merci Brian, seul compétent).
Par la suite, catastrophe sur catastrophe chez PROMOVACANCES (KARAVEL) :
- numéro de téléphone donné par une des hôtesses de PROMOVACANCES (KARAVEL) inatteignable depuis la SUISSE
- numéros et codes de référence (IBAN et BIC), essentiels pour pouvoir payer depuis l'étranger, mystérieusement absents ... (et maintes et maintes fois demandés)
- certaines adresses emails PROMOVACANCES (KARAVEL) données par nos différentes interlocutrices totalement NON-REUTILISABLES ... et n'attendez pas non plus que l'on vous réponde ...
- nous avons dû redonner une bonne quinzaine de fois notre adresse email (alors que nous avions reçu sur notre même adresse email maintes "infos" et autres "pub" de PROMOVACANCES (KARAVEL)
- certaines informations jamais transmises par PROMOVACANCES (KARAVEL), et ce malgré de nombreux appels et fax envoyés. Nous avons dû en venir aux menaces de plainte pour que les infos nous soient enfin transmises ! (VIVE LEUR CHARTE DE QUALITE, DE TOUTE EVIDENCE PAS LE MOINS DU MONDE RESPECTEE !!!)
Sinon, pour le voyage, notre première chambre se trouvait à 15 m. de la cuisine, de l'ascenseur et du va-et-vient ... Nous avons demandé à en changer et cela n'a pas posé de problème (HEUREUSEMENT ...). Patron + personnel fort sympathiques, très serviables.
Départ de l'avion de LYON à 04h00 et obligation d'être à l'aéroport à 02h00 (en sachant que nous venions de Lausanne / Suisse !!!). Arrivée vers les 08h00, prise de la voiture vers les 08h50 (en sachant que la voiture doit être rendue le jour de notre départ à 09h00 au plus tard et que notre avion partait à 16h00, nous vous laissons le soin d'imaginer le gâchis en terme d'heures perdues et de fatigue accumulée). Vous ne profitez donc pas vraiment du premier et du dernier jour !
Encore bravo PROMOVACANCES (KARAVEL).
PROMOVACANCES (KARAVEL) devrait peut-être rechercher le mot "vacances" dans tout bon dictionnaire de français (CQFD), il en apprendrait vraiment des choses ! |
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