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Energie : faites jouer la concurrence
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Les contrats de fourniture d'énergie en quinze questions (J 253)

Cette fiche pratique de l’Institut national de la consommation s’adresse aux consommateurs qui se posent des questions sur leur contrat d’énergie. Comment choisir la meilleure offre pour moi ? Comment est estimée ma consommation ? Que dois-je faire si je déménage ? Comment résoudre un litige avec mon fournisseur ? Découvrez les différentes étapes clés du contrat, de sa souscription à sa résiliation en passant par son fonctionnement.

> Accéder à la fiche pratique

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A quoi servent les taxes sur l’électricité ?  

Base ou heure pleine/heure creuse : quel abonnement choisir pour son contrat d’électricité ?

Le prix de l’électricité : que paient les consommateurs ?

Puis-je choisir librement mon fournisseur d’énergie ?

>Accéder aux questions-réponses


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Emissions télévisées Consomag

Médiateur national de l'énergie : quels services ?
Le marché de l'énergie
Les tarifs de l'énergie
Changer de fournisseur d'énergie
Comment régler un litige avec un fournisseur d'énergie

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Calculateur





Ce calculateur vous permet d'évaluer l’impact de la dernière augmentation des tarifs de l’électricité de juillet 2012 sur votre facture (si vous avez souscrit une offre au tarif réglementé d'EDF).

En effet, l’augmentation annoncée par les pouvoirs publics est toujours une moyenne et ne correspond pas forcément à votre profil et aux conditions de votre propre abonnement. Calculez et anticipez la réelle augmentation de votre facture pour l’année à venir grâce au calculateur de l’INC.

> Accéder au calculateur

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Guide pratique
Guide pratique des marchés de l'électricité et du gaz naturel (*)

Ce guide, très simple, explique le rôle des différents acteurs du marché et met en lumière les obligations des fournisseurs.
Il s’appuie sur des cas concrets pour vous expliquer vos droits et les démarches à effectuer.

(*) réalisé en 2010 par l'INC et le médiateur national de l’énergie et mis à jour en Janvier 2012

> Téléchargez le guide

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Aller devant les tribunaux est bien souvent une démarche compliquée, longue et coûteuse. En y renonçant, beaucoup de consommateurs renoncent à leurs droits. Pourtant, la médiation est une autre voie pour faire valoir ses droits.

> Consulter notre dossier "Recourir à la médiation-conciliation"


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