Les services à la personne regroupent l’ensemble des services contribuant au mieux-être des citoyens à leur domicile.   Ils connaissent une forte croissance, correspondant à une demande sociale importante et diversifiée, à laquelle l’Etat répond par une politique de soutien.

On distingue trois grands domaines de services à la personne :
- les services à la famille  : garde d’enfants, accompagnement des enfants dans leurs déplacements, soutien scolaire, cours à domicile, assistance informatique et Internet, assistance administrative, garde-malade, etc. ;
- les services de la vie quotidienne  : travaux ménagers, collecte et livraison de linge repassé, préparation de repas à domicile, livraison de repas ou de courses à domicile, petits travaux de jardinage, petit bricolage, gardiennage, entretien et surveillance temporaires des résidences principales et secondaires, mise en relation et distribution de services, etc. ;
- les services aux personnes dépendantes  : assistance aux personnes âgées, assistance aux personnes handicapées, aide à la mobilité et transport, accompagnement dans les promenades et les actes de la vie courante, conduite du véhicule personnel, soins esthétiques à domicile, soins et promenade d’animaux domestiques, etc.

Le champ des services à la personne est défini par la loi du 26 juillet 2005 et précisé à l’article D7231-1 du code du travail.

On trouvera dans ce dossier :
- une présentation des principaux acteurs (syndicat professionnel, principales enseignes...)
- des liens vers les principaux textes législatifs et réglementaires
- une présentation des dispositifs de certification
- une sélection de rapports publics ainsi qu’une bibliographie sélective.

Certains de ces documents sont accessibles en ligne, les autres sont consultables à l’INC. Vous pouvez demander une copie de ces derniers au secrétariat du service documentation en lui envoyant un courrier (f.butte-marcillac@inc60.fr).