Mises en place en 1977 par le secrétariat d’état à la consommation, les “BP 5000” subsistent dans environ cinquante départements, sous la responsabilité des DDCCRF.
Les réclamations des consommateurs sont notamment réparties entre les organisations professionnelles et les associations de consommateurs du département. Les “BP 5000” proposent une aide en vue d’assurer un règlement amiable des litiges de consommation.