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14/12/09
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Les Smartphones : Gare aux cadeaux empoisonnés !
(communiqué de CSF)
A la veille des fêtes de Noël, la Confédération Syndicale des Familles (CSF) tient à alerter sur les nécessaires précautions à prendre lors de l’achat d’un Smartphone afin d’éviter les cadeaux empoisonnés !
Cette nouvelle génération de téléphones permet, en plus des traditionnels appels, d’envoyer des SMS et des MMS, de naviguer sur internet, de consulter ses mails et même de regarder la télévision !
La vigilance s’impose car beaucoup de familles risquent de se focaliser sur le téléphone et ses nouvelles fonctions et non sur le forfait !
Or, le choix du bon forfait est déterminant pour parer à toute mauvaise surprise de facture ! Il doit inclure la navigation illimitée sur internet, la télévision sur mobile et toute autre utilisation envisagée par l’utilisateur. Si ce n’est pas le cas, la souscription d’une option s’impose !
Par conséquent, et afin de prévenir toute mauvaise surprise, la CSF demande à ce que les opérateurs mettent en place, dans leur point de vente, un véritable système d’accompagnement et de conseil du consommateur sur le forfait et les options les plus adaptées à ces nouveaux téléphones et à l’utilisation envisagée.
En outre, elle demande à ce que les opérateurs de téléphonie mobile mettent en place un système de blocage si le forfait n’inclut pas la navigation sur internet et /ou toute autre application, de même qu’un système d’information du consommateur en cas de tentative de connexion.
Contact presse :
Sylvie LEFRANC - 01-44-89-86-80
CP n°31
Le 14 décembre 2009
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