Après deux années de concertation entre les opérateurs, les associations de consommateurs et l’administration, les consommateurs attendent une mesure pour stopper les dégroupages sauvages.

L’autorité de régulation des communications électroniques (ARCEP) reconnaît, en effet, à tout opérateur la faculté de demander le dégroupage d’une ligne téléphonique sans avoir à présenter le mandat écrit de son titulaire. Or les opérateurs utilisent parfois ce procédé à l’insu du consommateur sans leur consentement explicite.

Face à ces pratiques, Familles Rurales interpelle l’ARCEP et demande la mise en place d’une procédure sécurisée à l’instar de ce qui a été réalisé récemment en matière de portabilité du numéro de téléphone.

Afin de s’assurer que le dégroupage n’ait lieu qu’avec l’accord du consommateur, le Mouvement propose l’attribution d’un identifiant, comme le RIO (Relevé d’Identité Opérateurs). Cette mesure concrète permettra ainsi de réduire le nombre de dégroupages non sollicités tout en garantissant la fluidité désirée par l’autorité.

Familles Rurales souhaite vivement que la mise en oeuvre de cette proposition, simple et efficace, soit explorée dans l’intérêt des consommateurs.