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Détail d'un communiqué

22/11/06


Changer d’opérateur de téléphonie sans changer de numéro : Les droits des consommateurs bafoués
(Communiqué de Familles rurales)


Initialement prévue le 1er janvier 2007, la possibilité de changer d’opérateur en 10 jours tout en conservant le même numéro, ne sera effective qu’au printemps 2007.

Ce report, annoncé le 13 novembre par le ministre délégué à l’Industrie, François Loos, a mis les associations de consommateurs devant le fait accompli.

Les opérateurs avancent des problèmes de fiabilité connus dès le début et qui ne semblent pas encore résolus. Et pourtant, ils ont eu une année pour se préparer et le système fonctionne d’ores et déjà en Guadeloupe, en Guyane et en Martinique.

Trois mois de plus privent les consommateurs de ce dispositif au moment où certains souhaiteraient changer d’opérateur rapidement et bénéficier des offres promotionnelles de fin d’année prolongées le plus souvent jusqu’à fin janvier.

Familles Rurales rappelle que le décret paru au Journal Officiel du 28 janvier 2006, énonce la date d’application au 1er janvier 2007. D’un point de vue juridique, rien n’interdira à un consommateur d’obtenir ce droit acquis dès cette date.

Familles Rurales dénonce cette situation et demande aux Pouvoirs publics de faire valoir les droits des consommateurs dans le délai prévu.

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