Assurer d’un point de vue matériel et moral la défense et la représentation des intérêts généraux des familles, en particulier en leur qualité d’usagers et de consommateurs de biens et services. Agir pour la protection et l’amélioration de l’environnement, de la nature et du cadre de vie. Haut de page 
Bureau : 15 membres.
Président : Marie-Françoise Martin - Secrétaire générale : Aminata Kone.
Conseil d’administration : 43 membres élus pour trois ans.
Assemblée générale : une à deux fois par an. Elle réunit 70 présidents des unions départementales et une dizaine de secrétaires confédéraux.
500 associations locales regroupant plus de 50 000 familles adhérentes.
Antennes locales
Au niveau local, la CSF développe des actions d’information et de défense des consommateurs grâce à son réseau de 500 associations locales et de 70 fédérations départementales. Celles-ci tiennent des permanences “consommation”, organisent des ateliers d’éducation pour les jeunes consommateurs et mènent des actions collectives de sensibilisation et de revendication (pétitions). Elles représentent également les consommateurs auprès des instances régionales et départementales, entament des actions en justice et les accompagnent dans le règlement des litiges.
Adresses et téléphones sur le site
Haut de page
Créée en 1946, la CSF est une association à but non lucratif, également agréée, depuis 1974, association de consommateurs, association de locataires et association de protection de l’environnement. Dans les années 1970, son action et son implication dans les dossiers de consommation portent sur l’adoption de textes de lois sur le démarchage à domicile (affaire Marlinge) et sur le crédit. Dans les années 1990, elle s’engage clairement en faveur des lois sur le surendettement, contre les exclusions et sur les crédits immobiliers dans le cadre d’investissements locatifs (loi Besson).
D’autre part, la CSF n’a cessé depuis trente ans de mener des actions visant à réduire le coût de la scolarité. C’est sous son impulsion qu’a été créée l’Allocation de rentrée scolaire (ARS) dans les années 1970, qui a ensuite été étendue aux familles allocataires non boursières dans les années 1980, puis aux familles non allocataires en 1999. La CSF a également obtenu le versement de l’ARS pour les enfants scolarisés au-delà de 16 ans à la fin des années 1980.
Alimentation
Education nutritionnelle et information : atelier cuisine, groupes de parents sur l’alimentation et sensibilisation aux règles prônées par le Programme national nutritionnel santé (PNNS).
Accès à des produits sains et peu chers (relations directes avec le producteur).
Etiquetage, composition des produits, modes de production (bio, labels, etc.).
Crédits/Surendettement
Enquêtes sur l’accès au crédit renouvelable, le fonctionnement des commissions de surendettement.
Modules de formation sur le surendettement et sa prévention.
Energie
Ouverture des marchés de l’électricité et du gaz à la concurrence.
Environnement
Recyclage des piles et des déchets.
Maîtrise de la demande d’énergie et d’eau.
Campagnes de sensibilisation sur la réduction des pesticides.
Information sur la réduction de la pollution intérieure.
Logement/Qualité
Elaboration de normes (niveaux national et européen).
Evaluation de la qualité des bailleurs sociaux.
Santé
Accès aux soins et assurance-maladie.
Information sur les droits des patients et formations à la prévention.
Information et formations à la prévention de l’obésité et des maladies cardio-vasculaires.
Transports aériens
Accompagnement des consommateurs dans leurs litiges avec les compagnies aériennes.
La CSF mène des actions revendicatives à destination des pouvoirs publics. Elle représente les consommateurs dans une vingtaine d’instances nationales, notamment au sein du Conseil national de la consommation (CNC), du Conseil national de l’alimentation (CNA), de l’Association française de normalisation (Afnor), de l’Institut national de la consommation (INC), de la Haute autorité de santé (HAS), du Collectif interassociatif sur la santé (Ciss), de la Commission nationale des accidents médicaux, du Conseil national de l’habitat (CNH), de la Commission nationale de concertation, du Comité consultatif du secteur financier (CCSF), de la Commission nationale des labels et de la certification de produits agricoles et alimentaires (CNLC)... et dans une quinzaine d’instances régionales et départementales (commission de surendettement, commission départementale de conciliation, conseil régional de l’habitat, commission des services publics locaux... ).
Haut de page
Banque
Crédit renouvelable. La CSF travaille depuis de nombreuses années sur l’information des consommateurs au sujet du coût des crédits. En 2000, elle a rédigé un rapport à destination du groupe de travail sur la publicité à propos des crédits renouvelables (au sein du Conseil national de la consommation), qui a inspiré les dispositions de la loi de sécurité financière (2003-2004).
En 2005, elle a également réalisé une enquête sur les publicités traitant du crédit renouvelable.
Clôture des comptes : en 2004, elle a proposé la gratuité des clôtures de comptes bancaires au ministre de l’Economie et des Finances, proposition reprise pour les comptes courants.
Santé
La CSF a mené différentes actions au cours de l’élaboration de la loi sur les droits des patients en 2001-2002, dans le cadre du Collectif interassociatif sur la santé (Ciss).
Transports aériens
Suite à la faillite d’Airlib, la CSF a largement soutenu les consommateurs en les accompagnant dans leurs actions en justice en 2003-2004.
Nous
Magazine trimestriel (sur abonnement). Il propose notamment une rubrique "environnement" et une page actualité de la consommation.
Livrets et guides pratiques
La sécurité alimentaire en question.
Comprendre son contrat d’assurance vie.
Vos contrats d’assurance multirisques automobile et habitation multirisques.
Nouvelles technologies de l’information et de la communication.
L’état des lieux...
Fiches pratiques et CD-Rom
Gérer son budget sans déraper pour les 16-25 ans (avec Familles Rurales, l’Unaf, le Cnafal, l’UFCS).
Tracts d’information
Convention de compte de dépôt.
La santé bucco-dentaire.
Les médecins et vous en 2006.
La vente forcée.
Les loteries publicitaires...
|
