Malgré l’affichage de la prise en compte croissante de l’ergonomie dans la conception des produits, leur utilisation n’est pas toujours adaptée à tous, notamment aux personnes âgées ou en situation de handicap (malvoyantes, malentendantes, à mobilité réduite…)

Poursuivant des objectifs communs d’amélioration de la qualité des produits, l’Institut national de la consommation  (INC), et  Handéo, enseigne nationale des services à la personne, ont décidé d’aller plus loin ensemble pour évaluer la commodité d’emploi d’appareils d’équipement de la maison.

Un partenariat d’intérêt général

Si cette politique de la consommation s’inscrit avant tout dans une démarche d’amélioration de la qualité de vie des personnes handicapées ou âgées, elle bénéficie également à l’ensemble de la population. En effet, il s’agit de promouvoir le concept d’accessibilité universelle ("design for all").
Souvenons-nous que la télécommande a été conçue dans les années 70 pour permettre aux personnes à mobilité réduite de changer de chaîne TV sans devoir se déplacer. Mais aujourd’hui, qui pourrait se passer des télécommandes ?

Chaque année, l’INC réalise près d’une quarantaine d’essais comparatifs de produits et de services, dont les résultats sont publiés dans le mensuel 60 Millions de consommateurs. Dans les tests qu’il réalise en partenariat avec Handéo, il intègre des critères supplémentaires d’évaluation de la commodité d’emploi des appareils par des personnes en situation de handicap.

Il s’agit, dans le cadre d’un comparatif, de détecter les barrières qui nuisent à une bonne utilisation des produits grand public, d’analyser et de prendre en compte les pratiques de des personnes face à ces matériels dont les caractéristiques fonctionnelles et le design ont beaucoup évolué ces dernières années.
 
Au final, l’expertise permet de dégager les points forts et les points faibles de certains produits par rapport à d’autres. Cette démarche a également pour objectif d’inciter les fabricants à mieux prendre en compte l’usage de leurs produits par ces consommateurs dont les attentes sont différentes.

Les résultats de ces tests sont des ressentis personnels et individuels. L’appréciation des difficultés d’usage rencontrées peut, en effet, varier d’une personne à l’autre, en fonction de la nature et du degré de son handicap.
Ainsi, ces tests ont vocation à souligner les problèmes majeurs que peuvent rencontrer la plupart de ces personnes.
> Voir les résultats des tests

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Comment procédons-nous ?

Handéo et l'INC définissent ensemble des grilles d’évaluation des produits qui seront testés par un panel.
Celui-ci est composé de personnes ayant des handicaps différents afin d’avoir une approche globale des difficultés d’usage possibles. Par exemple, la prise en main d’un produit et la façon de l’utiliser ne sera pas la même pour une personne malvoyante que pour une personne malentendante.

Les panelistes passent au crible les produits selon des scenarii établis par les ingénieurs du centre d’essais de l’INC et l’équipe d’Handéo.
Ceux-ci analysent les comportements des testeurs, leurs ressentis et établissent les principaux avantages et les inconvénients de chaque produit.

> Visiter le site Handéo

Les essais réalisés




> Voir les résultats (essai réalisé en décembre 2010)





> Voir les résultats (essai réalisé en avril 2011)





> Voir les résultats (essai réalisé en novembre 2011)

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