> Voir l'émission Consomag "Les indices pour reconnaître une copie"
> Voir l'émission Consomag "Jouets : acheter en toute sécurité"
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Du côté des professionnels
Pour reconnaître des contrefaçons, les services des Douanes ont des indices que ne connaît pas le grand public. Par exemple, ils connaissent l’origine normale des produits.
La marque fait fabriquer ses produits en Italie au sein de l’Union européenne. Or, ces produits ont été saisis, provenant d’Asie, dans un aéroport français. Donc pour eux, c’est un indice de contrefaçon. Puisqu’ils ne devraient pas venir en tant que produits authentiques d’Asie.
Du côté des particuliers
Le lieu d'achat et les achats sur internet
Si vous achetez un produit sur un marché, cela peut être un élément de doute parce que, probablement, le produit contrefait acheté ne dépend pas de la marque et de son circuit de distribution.
Soyez vigilant pour les achats effectués sur les marchés, les foires, les braderies. Méfiez-vous des vendeurs à la sauvette.
Privilégiez les lieux de vente qui ont "pignon sur rue" et privilégiez, notamment à l’étranger, les commerces officiels.
Si vous achetez sur internet, notamment par le biais de sites "d’enchères en ligne", redoublez de vigilance et n’hésitez pas à demander des précisions sur l’origine du produit, les garanties proposées ; vérifiez que le même vendeur a peu d’exemplaires et n’agit donc pas en tant que professionnel, vérifiez également la localisation du vendeur.
D’une manière générale, méfiez-vous des prix très attractifs pratiqués sur des sites marchands étrangers.
Attention : le vendeur peut prétendre que le produit a été fabriqué légalement dans le pays d'origine. Cela ne signifie pas que le produit est authentique et a été légalement importé en France. En cas de doute, vous pouvez notamment prendre contact avec la société qui fabrique le produit.
La qualité du produit
La qualité des produits contrefaisants est souvent très inférieure à celle des produits originaux. Vérifiez notamment les coutures, la robustesse du tissu, ou des matériaux employés, les finitions, la peinture, la solidité du produit.
Le prix
Un prix anormalement bas peut constituer un indice de contrefaçon. Mais pas toujours, car le faux est parfois vendu ou presque au prix du vrai. Attention également aux articles proposés sur des marchés pour un prix inférieur au prix habituellement proposé.
La qualité de l'emballage
L’emballage d’un produit contrefaisant n’est pas nécessairement bien fini. Concrètement, un produit dit "de luxe", emballé dans un sac plastique ou dans un carton est très probablement contrefaisant.
Un autre indice porte sur la qualité de l’impression. Une impression floue ou une mauvaise combinaison de couleurs peut être un indice de contrefaçon.
Les mentions indiquées sur l'emballage et sur l’étiquette
La présence de fautes d’orthographe dans la marque, le nom de la société, etc. est un bon indice de contrefaçon.
Les jouets
Pour être commercialisés, les jouets destinés à des enfants de moins de 14 ans, doivent respecter des exigences essentielles de sécurité et être munis du marquage CE ainsi que de mentions obligatoires.
Les exigences portent sur la sécurité physique et mécanique (par exemple, résistance mécanique, impossibilité d’ingestion), la sécurité chimique (absence de résidus de métaux lourds en cas d’ingestion) sur l’inflammabilité. Pour respecter ces exigences, le professionnel peut respecter des normes.
Le marquage CE est prévu par "des lois européennes" (appelées directives). Il confère aux produits le droit de libre circulation sur l'ensemble du territoire de l'Union Européenne, ceux-ci étant présumés respecter les exigences essentielles.
Pour apposer le marquage CE sur son produit, le fabricant doit réaliser, ou faire réaliser, des contrôles et essais qui assurent la conformité du produit aux exigences essentielles définies dans la ou les "lois européennes" concernées.
Suivez ces 3 conseils :
1/ Vérifiez que le jouet ou l’emballage du jouet comporte :
- le logo du marquage CE,
- les coordonnées du fabricant ou de l’importateur : nom ou raison sociale ou la marque et l’adresse du fabricant ou de l’importateur.
Pour les jouets de petite taille ainsi que pour les jouets composés d’éléments de petite taille, ces indications peuvent être apposées sur l’emballage ou sur une étiquette ou sur une notice.
Un conseil : gardez ces informations. Elles pourront vous être utiles en cas de problème. Si le produit est dépourvu de marquage CE, ne l’achetez pas.
2/ Observez le jouet sous "toutes ses coutures" pour en vérifier l’aspect. Par exemple, pour un peluche, on ne doit pas voir le rembourrage en mousse.
3/ Lisez aussi les avertissements ou modalités d’utilisation qui doivent accompagner certains jouets. Par exemple, pour les jouets non destinés aux enfants de 36 mois, le jouet doit comporter par exemple l’inscription "ne convient pas aux enfants de moins de trente-six mois". Un pictogramme normalisé peut aussi être présent sur l’emballage.
D’autres indices
Les produits doivent parfois respecter des normes, des réglementations spécifiques (par exemple, pour des jouets, le marquage CE, l’indication des ingrédients pour un parfum). Vérifiez la présence des indications de conformité aux normes, les certificats d'authenticité.
Les conditions de garantie et de service après-vente sont également des critères de choix d’un produit. Si aucune garantie ne vous est proposée, vos recours seront extrêmement difficiles en cas de problèmes.
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