 
 | | Recourir à la médiation-conciliation |
| Vous avez tenté, en vain, de régler un litige avec une administration, un professionnel (commerçant, prestataire de service...), un bailleur et vos démarches ont échoués.
Sachez qu'un médiateur-conciliateur peut vous aider à trouver une solution concertée.
Son recours est gratuit.
La médiation par secteur
Assurance | Banque et épargne | Energie | Logement | Litiges transfrontaliers
Internet | Poste | Téléphonie | Transports | Vente Directe | Vie quotidienne
 Fiche pratique
 Assurances - Le médiateur (PDF - 57 Ko)
Lettre type
Vous saisissez le médiateur en assurances pour résoudre un litige (RTF - 10 Ko)
Adresses utiles
Médiateur des Assurances
Médiation Assurances
1, rue Jules Lefebvre
75431 Paris Cedex 09
Tél : 01 53 32 24 48
Fédération Française des Sociétés d'Assurances (FFSA)
26, boulevard Haussmann
75009 Paris
Tél : 01 42 47 90 00
Fax :01 42 47 93 11
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Les Mutuelles d'Assurances (GEMA)
9 rue de Saint-Pétersbourg
75008 Paris
Tél. 01 53 04 16 00
Visitez le site
Fiche pratique
La médiation bancaire et financière (PDF - 91 Ko)
Lettre type
Vous saisissez le médiateur bancaire pour régler un litige avec votre banque (RTF - 10 Ko)
Adresses utiles
Fédération bancaire française (FBF)
18, rue La Fayette
75009 PARIS
Tél. 01 48 00 52 52
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Association des Sociétés Financières (ASF)
24, avenue de la Grande Armée
75017 Paris
Tél. 01 53 81 51 51
Visiter le site
Médiateur bancaire
Coordonnées du médiateur de chaque établissement sur http://www.banque-france.fr/
Adresses utiles
Médiateur EDF
TSA 50026
75804 Paris cedex 08
Tél : 0 800 825 825
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Médiateur Gaz de France
TSA 90015
75837 Paris cedex 17
Tél : 0 800 825 825
Visiter le site
Fiche pratique
Vous êtes en litige avec un bailleur
Vous saisissez la commission de conciliation (PDF - 25 Ko)
Adresses utiles
Sur le site de la DDE
Lettre type
Vous saisissez la commission de conciliation (RTF - 21 Ko)
Adresses utiles
CENTRE EUROPEEN DES CONSOMMATEURS
c/o Euro-Info-Consommateurs
Rehfusplatz 11
DE - 77694 Kehl
Tél : 0820 200 999
Fax : +49 7851 991 48 11
Email : info@euroinfo-kehl.com
Site : www.euroinfo-kehl.com
Tous les centres européens
Adresses utiles
Médiateur du Net
Forum des droits de l'Internet
6, rue Déodat-de-Séverac
75017 Paris
Email : contact@mediateurdunet.fr
Visiter le site
Lettre type
Vous saisissez le médiateur du Groupe La Poste (RTF - 18 Ko)
Adresses utiles
Médiateur du groupe La Poste
44, boulevard de Vaugirard
CP F407
75757 Paris cedex 15
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Fiche pratique
Vous êtes en litige avec un opérateur de téléphone ou d'internet
Vous saisissez le médiateur des communications électroniques (PDF - 83 Ko)
Lettre type
Vous saisissez le médiateur des communications électroniques (RTF - 19 Ko)
Adresses utiles
Médiateur de l'Association médiation Communications électroniques
BP 999
75829 Paris cedex 17
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Adresses utiles
Médiateur RATP
54 quai de la Rapée
Lac A 9A
75599 Paris Cedex 12
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Médiateur SNCF
Les consommateurs doivent passer par une association de consommateurs agréée au plan national et signataire du protocole Associations-SNCF (consulter la liste sur le site)
Visiter le site
 Le médiateur de la SNCF 
Adresses utiles
Fédération de la vente directe (FVD)
100, avenue du Président Kennedy
75015 Paris
Tél : 01 42 15 30 00
Fax : 01 42 15 30 90
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Adresses utiles
Médiateur de la République
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Médiateur du ministère de l'économie, des finances et de l'industrie (Minéfi)
Télédoc 215
139, rue de Bercy
75572 Paris 12
Fax : 01 53 18 97 55
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Médiateur de l'éducation nationale et médiateurs académiques
1, rue Descartes
75005 Paris
Tél : 01 55 55 39 87
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Conciliateur de la Caisse d'Assurance Maladie
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Conciliateur fiscal départemental
Visiter le site pour trouver l'adresse du conciliateur du département
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