, le portail de la consommation édité par l’Institut national de la consommation (INC), propose des informations accessibles à un large public. Conso.net est aussi le site d’information et d’échange des "professionnels de la consommation". Il doit répondre à cette dualité de publics, grand public comme associations de consommateurs ou professionnels extérieurs, avec un fonds commun d’informations et de documentations utiles à tous, et des documents plus spécifiques (uniquement accessibles par souscription à l'offre ).

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L’INC regroupe des compétences diverses d’expertise technique, juridique et économique, mais aussi d’information et de communication (journalistes, documentalistes). Elles se complètent afin d’aborder l’ensemble des enjeux de consommation sous des angles à la fois informatifs et techniques.

L'INC est un centre d'expertise et d'information pour les consommateurs et leurs associations. Le site, à l'image des activités de l'INC, est au service de tous. Les rédacteurs du site visent l’impartialité et privilégient l’information et l’éducation dans une logique de service public, qui fait de la rigueur une priorité absolue.

Les contenus

9 grandes rubriques, 17 thèmes, un accès aux informations facilité par le développement d'un moteur de recherche spécifique font la richesse de Conso.net.

Les espaces d’échange d’informations et les forums sont modérés par les animateurs du site Conso.net. Ainsi, les contributions postées par les internautes ne sont pas publiées directement sur le site mais validées préalablement par les animateurs. Les conditions générales d’utilisation des forums sont publiées dans l'espace qui leur est dédié.

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Configuration technique

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Accessibilité

Conso.net applique les recommandations internationales du Web Accessibility Initiative  (WAI). Le site a un bon niveau d'accessibilité qui permet en particulier aux personnes handicapées de le consulter via des aides techniques (terminal Braille, logiciel lecteur d'écran, synthèse vocale, ...).