Vous demandez une indemnisation parce que vous n’avez pas pu embarquer dans l’avion


Vous n’avez pu embarquer dans l’avion faute de places disponibles. La compagnie doit non seulement assurer votre réacheminement sur un vol suivant et votre prise en charge dans l’intervalle (repas, hébergement), mais aussi vous verser une indemnité. Si tel n’est pas le cas, demandez-lui le remboursement des billets et cette indemnité par courrier recommandé.

 

Le montant de l’indemnité à laquelle vous avez droit dépend de la longueur du trajet : 250 € pour tous les vols de 1 500 km ou moins ; 400 € pour les vols intracommunautaires de plus de 1 500 km et pour tous les autres vols de 1 500 à 3 500 km ; 600 € au-delà. Ces montants sont divisés par deux si le passager est ré­acheminé et s’il arrive à destination et que le retard ne dépasse pas deux heures dans le premier cas, trois heures dans le deuxième cas, ou quatre heures dans le troisième cas.

 

Attention : les passagers qui se portent volontaires pour ne pas embarquer doivent négocier leur indemnisation, qui pourra donc être supérieure ou inférieure.

 

 

Lettre recommandée

 

 

Madame, Monsieur,

 

Je devais me rendre, ainsi que mon épouse, à (destination), le (date), par le vol n° (…) de (horaire), mais je n’ai pu partir, faute de places disponibles.

 

Comme le prévoit le règlement européen no 261/2004 du 11 février 2004, je vous demande le remboursement des billets que je n’ai pu utiliser, ainsi qu’une indemnité de (…) euros.

 

Vous trouverez ci-joint la photocopie de nos billets.

 

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

(Signature)

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