Vous demandez la prolongation de la garantie commerciale pour un appareil resté longtemps en réparation


Votre lave-linge (ou votre réfrigérateur) est en panne. Heureusement, il est toujours sous garantie commerciale, et les réparations sont prises en charge par le vendeur. Mais, le temps d’immobilisation étant très long, vous vous inquiétez de voir la date d’expiration de la garantie commerciale approcher. En cas d’immobilisation supérieure ou égale à sept jours, le professionnel doit allonger la durée de garantie d’autant (article L. 211-16 du code de la consommation). Ce délai court à partir de la date de la demande d’intervention ou de celle de mise à disposition du bien pour réparation.

 

Lorsque vous apporterez votre appareil au réparateur, demandez un reçu de dépôt daté mentionnant le délai de réparation. Qu’il soit sous garantie ou non, réclamez une attestation ou une facture de réparation indiquant le détail des travaux. Ce document vous sera utile si, par la suite, vous avez à mettre en cause une des garanties légales (garantie des vices cachés, de conformité) du vendeur. Si la réparation est mal faite, exigez une intervention gratuite.

 

 

Lettre recommandée avec avis de réception

 

 

Madame, Monsieur,

 

L’appareil électroménager (identifiez-le) que j’ai acheté chez vous est tombé en panne alors qu’il était encore sous garantie. Il a été remis en état, et je vous en remercie.

 

Malheureusement, les réparations ont été particulièrement longues, puisque mon appareil a été immobilisé du (date de la demande d’intervention ou date à laquelle vous avez apporté l’appareil chez le vendeur) au (date à laquelle l’appareil réparé a été mis à votre disposition).

 

Dans ces conditions, conformément à l’article L. 211-16 du code de la consommation, la durée de la garantie est prolongée de (nombre de jours).

 

Sans réponse de votre part, je considérerai que la prolongation de la garantie m’est acquise.

 

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

(Signature)

Haut de page