Vos bagages dûment enregistrés à l’aéroport ou en gare SNCF ont été perdus


Vous aviez bien enregistré vos valises à l’aéroport ou à la gare, mais, à l’arrivée, elles ont disparu. Que ce soit par avion ou en train, le transporteur est responsable des bagages enregistrés. Vous pouvez lui demander une indemnisation.

 

  • Par avion : remplissez un formulaire par bagage à l’aéroport, que vous adresserez dans les vingt et un jours à la compagnie aérienne, en recommandé avec AR.
     
  • En train : adressez votre réclamation à la SNCF dans les trois jours également par lettre recommandée avec AR.

     

Dans les deux cas, vous devrez évaluer et justifier votre préjudice.

 

L’indemnisation à laquelle vous pouvez prétendre est limitée, sauf en cas de faute grave de la part du transporteur.

 

  • La SNCF indemnise les bagages enregistrés jusqu’à 360 €.
     
  • Les compagnies aériennes ne garantissent les bagages que dans la limite de 1 300 € par voyageur. Donc, s’ils valent davantage, prenez une assurance complémentaire. Et gardez vos bijoux avec vous.

 

 

Lettre recommandée aves avis de réception

 

 

Madame, Monsieur,

 

 

Avant de prendre le train (avion) de (heure de départ) pour (destination), j’avais fait enregistrer deux valises, ainsi que vous le constaterez sur le bordereau dont je vous envoie la photocopie.

 

À l’arrivée, il manquait une valise. Cette valise, d’une valeur de (…) euros, contenait (décrivez le contenu). Cette perte représente pour moi un préjudice de (…) euros, dont je vous demande le remboursement.

 

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

 

(Signature)

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