Cafetières expresso - Personnes en situation de handicap


Lave-linge hublot - Personnes en situation de handicap - See more at: http://www.conso.net/content/lave-linge-hublot-personnes-en-situation-de-handicap#sthash.tKSLxUFs.dpuf
Lave-linge hublot - Personnes en situation de handicap - See more at: http://www.conso.net/content/lave-linge-hublot-personnes-en-situation-de-handicap#sthash.tKSLxUFs.dpuf
Lave-linge hublot - Personnes en situation de handicap - See more at: http://www.conso.net/content/lave-linge-hublot-personnes-en-situation-de-handicap#sthash.tKSLxUFs.dpuf

Dans le cadre de son essai comparatif sur les cafetières expresso dont les résultats sont publiés dans le numéro de décembre 2015 de 60 Millions de consommateurs (contenu payant), le centre d’essais de l’INC a fait évaluer la commodité d’emploi de plusieurs appareils par des personnes en situation de handicap.

 

Cette étude, réalisée en partenariat avec l’association Handéo, a pour but de contribuer à une meilleure prise en compte des besoins spécifiques des personnes en situation de handicap.

 

1 - Méthodologie et déroulement

2 - Principales conclusions

3 - Résultats de l'évaluation des 7 cafetières

 

 

1 - Méthodologie et déroulement

Le panel est composé de 3 personnes :

  • une personne malvoyante (souffrante d’une vision périphérique faible),
  • une personne non voyante,
  • une personne en situation de handicap moteur (IMC / Infirme moteur cérébral – grande difficulté de coordination - problèmes liés à la précision et à la décomposition des tâches)

Les personnes ont testé l’adéquation des cafetières expresso à leur handicap sur différents aspects :

  • les différents organes de commande,
  • le remplissage du réservoir d’eau,
  • les étapes de préparation d’un café.

Elles ont également donné leur appréciation sur l’utilisation générale de ces différentes machines.

 

L’étude a porté sur 7 cafetières expresso :

 

 

2 - Principales conclusions

Comme la plupart des consommateurs, les panélistes souhaitent disposer d’appareils simples et faciles à utiliser.

 

De plus, en fonction de leur situation de handicap, certaines spécificités ont été mentionnées comme étant nécessaires, et ce quel que soit le matériel utilisé.

 

Les tests montrent qu’il est important de retravailler sur les retours d’action des commandes afin que n’importe quel utilisateur sache que la cafetière a enregistré la commande et applique le programme.

 

Situation de handicap

Principales spécificités nécessaires citées lors de l’essai de commodité d’emploi

Personne malvoyante

  • Fort contraste (et/ou relief) permettant d’identifier visuellement les boutons de commandes et leur état (ex : ON ou OFF ?)
  • Arrêt automatique d’écoulement
  • Tiroirs avec glissières (récupérateur gouttes ou capsules)
  • Repère tactile pour définir le niveau d’eau dans le réservoir

Personne non-voyante

  • Relief permettant d’identifier au toucher les boutons de commandes et leur état (ex : ON ou OFF ?)
  • Peu de boutons pour faciliter la mémorisation
  • Arrêt automatique d’écoulement
  • Tiroirs avec glissières (récupérateur gouttes ou  capsules)
  • Repère tactile pour définir le niveau d’eau dans le réservoir

Personne en situation de handicap moteur

(IMC)

  • Bouton de commande orienté face à l’utilisateur (et non vers le haut)
  • Tiroirs avec glissières (récupérateur gouttes ou  capsules).

 

 

3 - Résultats de l'évaluation des 7 cafetières

Les deux cafetières Magimix Pixia Clips M110 et Krups Inissia emportent l’adhésion des panélistes, suivies des références Malongo EK'OH 2 et Bosch Tassimo Suny :

 

  • Chez les deux appareils utilisant des capsules Nespresso (Magimix Pixia Clips M110 et Krups Inissia), la forme de la capsule et l’entrée du corps de chauffe ne laissent pas de place à l’erreur et garantissent un positionnement correct. La simplicité d’utilisation de l’Inissia a été remarquée : peu de boutons (un à gauche pour l’expresso et un à droite pour le lungo). Les entrées de réservoir d’eau sont bien larges.
     
  • Les références Bosch Tassimo Suny  et Malongo EK'OH 2 sont également appréciées mais dans une moindre mesure (voir tableaux ci-dessous).

 

Krups Inissia

Panélistes malvoyant et non-voyant

Points positifs

  • Simplicité à tous les niveaux. Seulement deux boutons de volume à gérer et l'introduction des capsules se fait sans erreur dans le corps de chauffe
  • Arrêt automatique de l’extraction
  • Remplissage du réservoir facile en raison de la large ouverture
  • Bac de récupération des capsules
  • Pas de bouton d’arrêt d’alimentation (consommation veille négligeable)

Point négatif

  • Pas de de relief des boutons de sélection de volumes et manque de contraste

Panéliste souffrant d’un handicap moteur

Point positif

  • Simplicité à tous les niveaux. Seulement deux boutons de volume à gérer et l'introduction des capsules se fait sans erreur dans le corps de chauffe
  • Remplissage du réservoir facile en raison de la large ouverture

 

 

Magimix Pixie Clips (M110)

Panélistes malvoyant et non-voyant

Points positifs

  • Simple à utiliser. L'introduction des capsules se fait sans erreur dans le corps de chauffe
  • Arrêt automatique de l’extraction.
  • Remplissage du réservoir facile en raison de la large ouverture
  • Bac de récupération des capsules
  • Bon contraste des boutons d'extraction

Points négatifs

  • Pas de retour d'action du bouton d'alimentation
  • Pas de relief des boutons d'extraction

Situation de handicap : Infirme moteur cérébral (IMC)

Points positifs

  • Simple à utiliser. L'introduction des capsules se fait sans erreur dans le corps de chauffe
  • Remplissage du réservoir facile en raison de la large ouverture
  • Bac de récupération des capsules

 

 

Bosch Tassimo Suny

Panélistes malvoyant et non-voyant

Points positifs

  • Détrompeur pour capsule
  • bouton de lancement d'extraction avec relief
  • Bouton on/off avec relief
  • Arrêt automatique de l'extraction

Points négatifs

  • Ouverture du réservoir trop petite. La marque de niveau extérieure est adaptée à des personnes ne souffrant pas de handicap visuel
  • Volume d'extraction non programmable
  • Attention à la température du corps de chauffe lors du retrait de la capsule !

Situation de handicap : Infirme moteur cérébral (IMC)

Points positifs

  • Bouton face utilisateur. Zone de commande large pour lancer l'extraction
  • Détrompeur pour cartouche
  • Réservoir stable hors cafetière

Points négatifs

  • Ouverture du réservoir trop petite pour le remplissage
  • Ouverture de la tête de chauffe nécessite les deux mains

 

 

Malongo EK’OH 2

Panélistes malvoyant et non-voyant

Points positifs

  • Voyant lumineux très contrastés
  • Aucune erreur de positionnement de la capsule (pas de sens à respecter pour les capsules à introduire dans une fente)
  • Les boutons de volume d'extraction ont un léger relief

Points négatifs

  • Ouverture du réservoir trop petite (pas de repère pour le remplissage du réservoir)
  • Aucun indicateur visuel en face avant de la cafetière pour informer que la machine est sous tension

Situation de handicap : Infirme moteur cérébral (IMC)

Points positifs

  • Aucune erreur de positionnement de la capsule (pas de sens à respecter pour les capsules à introduire dans une fente)
  • Le réservoir peut être mis sur une table
  • Bac pour capsule utilisée

Point négatif

  • Les capsules sont dans un emballage difficile à ouvrir

 

 

Philips Senseo original (HD7817)

Panélistes malvoyant et non-voyant

Points positifs

  • Arrêt automatique de l'extraction
  • Boutons sans relief mais ayant une position facilement mémorisable

Points négatifs

  • Ouverture du réservoir trop petite. Il ne tient pas tout seul sur une surface plane
  • Pas d'information autre que visuelle sur le fait que la cafetière est sous tension
  • Trop peu de retour d'action

Situation de handicap : Infirme moteur cérébral (IMC)

Point positif

  • Ouverture du couvercle à une main

Points négatifs

  • Ouverture du réservoir trop petite et pas de marque de niveau
  • Réservoir non stable lorsqu’il est posé sur une table

 

 

Lavazza Minu (LM500)

Panélistes malvoyant et non-voyant

Point positif

  • Simplicité d’utilisation : un seul bouton. Pas d'erreur possible sur la position des capsules. Le support de capsule coulisse facilement dans la tête de chauffe.

Points négatifs

  • Pas d'arrêt automatique
  • Extraction du réservoir difficile

Situation de handicap : Infirme moteur cérébral (IMC)

Point positif

  • Simplicité d’utilisation : un seul bouton. Pas d'erreur possible sur la position des capsules. Le support de capsule coulisse facilement dans la tête de chauffe.

Point négatif

  • Extraction du réservoir difficile

 

 

KRUPS Nescafé Dolce Gusto Oblo

Panélistes malvoyant et non-voyant

Point négatif

  • Rien n’est automatique. Trop de manipulations pour extraire un café.
  • Forme et ouverture trop petite du réservoir

Situation de handicap : Infirme moteur cérébral (IMC)

Points négatifs

  • Rien n’est automatique. Trop de manipulations pour extraire un café.
  • Forme et ouverture du réservoir trop petites
  • Réservoir très difficile à extraire
  • Extraction du bac à gouttes très difficile et impossible à une main.
Haut de page